Política de Devolução
Política de Devolução
Na Sudpar, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso precise devolver um item, confira nossas condições e procedimentos abaixo:
1. Prazo para Devolução
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para defeitos de fabricação, o prazo para troca pode variar conforme a garantia do fabricante.
2. Condições para Devolução
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os manuais e acessórios.
Produtos danificados por mau uso, instalação inadequada ou alteração não serão aceitos.
EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) somente serão aceitos se estiverem lacrados e sem indícios de uso.
3. Procedimento para Solicitação de Devolução
Entre em contato pelo e-mail loja.sudpar@gmail.com informando:
Nome completo e CPF/CNPJ
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis.
Caso aprovado, enviaremos instruções para o envio do produto.
4. Reembolso ou Troca
Para compras pagas no cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser processado.
Para compras via PIX, boleto ou transferência bancária, o reembolso será feito em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Se preferir, o cliente pode optar por um crédito na loja para futuras compras.
5. Custos de Envio
Se a devolução for por defeito ou erro no envio, a Sudpar cobre os custos de frete.
Para devolução por arrependimento, o frete é por conta do cliente.
6. Exceções
Produtos adquiridos em promoção só poderão ser devolvidos caso apresentem defeito.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail loja.sudpar@gmail.com.
A Sudpar agradece sua confiança!